Zoho integra ChatGPT con Zia para fortalecer sus capacidades deInteligencia Artificial generativa y mantener su estrategia
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Zoho Corporation, empresa líder de
tecnología global, anunció hoy planes de ejecución e inversión en Inteligencia Artificial
(IA), comenzando con el lanzamiento de 10 extensiones e integraciones de aplicaciones
de Zoho con IA generativa, alimentada por ChatGPT. La estrategia de Zoho para estas
tecnologías además incluye la expansión de plataformas y un plan de innovación con un
enfoque en ofrecer experiencia y valor superior al cliente, al tiempo que garantiza el
mayor nivel de privacidad y seguridad.
Durante más de una década, Zoho ha estado ejecutando e implementando IA a través de
todo su portafolio de productos, con el desarrollo de tecnología interna que se ejecuta en
la nube privada de la empresa. Esta se llama Zia.
"Zoho se fundó con un compromiso con la privacidad del cliente, y el anuncio de hoy
representa una continuación de ese compromiso al tiempo que permite las herramientas
más potentes para nuestros usuarios", dice Ramprakash Ramamoorthy, Jefe de los
Laboratorios e Investigación de IA para Zoho. "La fusión entre la inteligencia generativa de
ChatGPT y nuestras funciones de internas de IA proporcionará a los usuarios una
experiencia más intuitiva, eficiente y segura, reflejando la cultura de investigación y
desarrollo de Zoho".
La estrategia de IA de Zoho ha seguido tres principios fundamentales:
1. Experiencia del cliente: las soluciones de IA de Zoho brindan el contexto, la
inteligencia y la eficiencia necesarios para producir una experiencia a clientes
ejemplar.
2. Privacidad del cliente: Zoho construye su IA internamente, lo que resulta en una
protección óptima de la privacidad que se une sin esfuerzo al ecosistema
tecnológico más amplio de los usuarios.
3. Valor al cliente: Zoho ofrece un valor multifacético en forma de productividad del
cliente, facilidad de uso, eficiencia de costos, KPI relevantes y la disponibilidad
amplia de AI para un amplio conjunto de personas..
A corto plazo, Zoho facilitará la integración de Zia con inteligencia de terceros, como lo
estamos haciendo con ChatGPT, incorporando la tecnología más nueva en la amplia
cartera de soluciones empresariales de la compañía. A medida que Zoho avanza, la
empresa tiene la intención de llevar la tecnología de inteligencia generativa de IA
internamente, asegurando que sus 90 millones de usuarios globales se beneficien de
experiencias inteligentes, así como de los principales estándares de valor y privacidad de
Zoho.
Además, Zoho desarrolla actualmente sus propios Modelos Amplios de Lenguaje (LLM,
por su sigla en inglés), capaces de conversar, resumir, parafrasear y adaptarse a nuevas
tareas con técnicas de aprendizaje sin ejemplo, para permitir una comunicación y
descubrimiento de conocimientos impulsados por la IA sin problemas.
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